فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

هدف از انجام این پژوهش، بررسی تأثیر رهبری خدمت‎گزار بر رضایت شغلی درونی و بیرونی کارکنان از طریق میانجی‌گری نگرش خدمت‌گزاری است. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی ـ پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش، کارکنان دانشگاه رازی کرمانشاه هستند. نمونه‌گیری با روش تصادفی طبقه‌ای انجام شد. تعداد 250 پرسش­نامه استاندارد در بین کارکنان توزیع و در مجموع 212 پرسش­نامه جمع‌آوری شد. تجزیه­و­تحلیل داده‌ها و آزمون فرضیات پژوهش با استفاده از مدل‌سازی معادلات ساختاری و نرم‌افزار Smart PLS3 انجام شد. ضرایب بارهای عاملی مدل پژوهش نشان می‌دهد رهبری خدمت‌گزار به میزان 29/0 بر رضایت شغلی درونی و به میزان 51/0 بر رضایت شغلی بیرونی تأثیرگذار است. همچنین­، نگرش خدمت‌گزاری به میزان 17/0 بر رضایت شغلی درونی تأثیرگذار است. بنابراین، بر طبق نتایج پژوهش، رهبری خدمت‌گزار رضایت شغلی درونی و بیرونی کارکنان را به همراه دارد، اما نگرش خدمت‌گزاری را در وجود آن­ها نهادینه نمی‌کند. همچنین­، نگرش خدمت‌گزاری به‎عنوان میانجی‌گر در ارتباط بین رهبری خدمت‌گزار و رضایت شغلی درونی و بیرونی تأثیرگذار نیست، اما به‎عنوان یک متغیر مستقل رضایت شغلی درونی کارکنان را به همراه دارد.