طراحی فرامدلی برای ارائه خدمات منابع انسانی مبتنی بر فناوری اطلاعات در سازمانهای دولتی
نویسندگان
1 دانشیار گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران.
2 دانشجوی دکتری، مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران.
3 استادیار، دانشکده مدیریت، دانشگاه فرهنگیان، تهران، ایران.
4 دکتری مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران.
doi
10.22034/jipas.2022.334480.1373چکیده
توجه به ارائه مناسب خدمات منابع انسانی به دلیل ارتباط مستقیم با عملکرد افراد از موضوعات بسیار مهم سازمانهای امروزی بهشمار میرود. ارائه خدمات منابع انسانی در طول سالیان گذشته، ضمن اینکه جزء فعالیتهای پرزحمت، فشرده و ناهماهنگ، وقتگیر و هزینهبر در سازمانها بوده است، متناسب با نیازهای گروههای مختلف نیز طراحی نشده است. این حوزه با ورود فناوری اطلاعات و قابلیتهایی نظیر چابکی، یکپارچگی و اثربخشی، دستخوش تغییرات بنیادی شده است. هدف این مقاله آن است که با بررسی و مرور هدفمند چارچوبها و مدلهای پیشین ارائه خدمات منابع انسانی، فرامدلی برای آن در بستر فناوری اطلاعات ارائه نماید. روش پژوهش حاضر مرور نظاممند بر اساس روش فرامدلسازی از نوع کیفی است. جامعه مورد بررسی این پژوهش کلیه صمقالات منتشر شده در مجلات معتبر و همچنین مدلهای تجاری ارائه شده در این حوزه در بازه زمانی 2020-1989 است. در مرحله اول بر اساس مدل سهشاخگی اهرنجانی موضوعاتی که در پژوهشهای مورد بررسی به آن اشاره شده بود، شناسایی شد. پس از آن با بهرهگیری از الگوی سیپ و تحلیل درونموردی و بینموردی انجام شده، شباهتها و تفاوتهای بین مدلهای ارائه شده تحلیل شد. فرامدل ارائه شده در این پژوهش میتواند به متخصصان و کارشناسان حوزه خدمات منابع انسانی کمک کند که قبل از اقدام، بسترها و درون دادهای لازم برای اجرا و پیادهسازی موفقیتآمیز ارائه خدمات در بستر فناوری اطلاعات را در نظر بگیرند و در حین اجرا فرایندها را مدنظر قرار داده و در نهایت بروندادهای حاصل از این عمل را ملاحظه کنند.
