فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

پژوهش‌های انجام‌شده دربارة تجارت اجتماعی، نشان‌دهندة رشد سریع آن در دهة گذشته و ادامة این روند در آینده، همچنین بیانگر تأثیر این نوع تجارت، بر راهبردهای شرکت‌ها است. ویژگی اصلی این نوع تجارت، تعامل‌های کاربران، محتوای تولیدشده توسط کاربران، رویکرد مشتری‌محور آن و عنصر اصلی آن مشتریان است. لذا در این پژوهش سعی شده، تا عوامل ایجاد‌کننده قصد استفادة مشتریان از خدمات تجارت اجتماعی اینستاگرام، جست‌وجو شود. پژوهش حاضر از نظر هدف، در زمرة پژوهش‌های کاربردی قرار می‌گیرد و از حیث ماهیت یک تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی است که در آن، از روش‌های کتابخانه‌ای و میدانی برای جمع‌آوری داده‌های پژوهش استفاده شده ‌است. جامعة آماری، شامل کلیة هموطنانی است که در بهار1400 از محیط‌های تجارت اجتماعی، به طور خاص شبکة اجتماعی اینستاگرام، اقدام به خرید محصول یا خدمتی کرده‌اند. نمونة آماری، شامل 200 نفر از افرادی است که به روش در دسترس انتخاب شده‌اند. روایی پرسشنامه را، استادان متخصص در این زمینه تأیید کرده‌اند و پایایی پرسشنامه نیز، با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ مورد سنجش قرار گرفته است. تجزیه و تحلیل داده‌ها، حاکی از آن است که عوامل ایجادکنندة قصد استفادة مشتریان از خدمات تجارت اجتماعی اینستاگرام، شامل متغیر‌های فرصت جست‌وجو، امکان بررسی، ارزش‌آفرینی، انعطاف‌پذیری، قابلیت استفاده، قابلیت دسترسی، کیفیت خدمات، جذابیت و نوآوری هستند.