چالشهای ارتباطی روابط عمومی ها و رسانه های جمعی (مطالعه موردی: وزارتخانه ها و روزنامه های سراسری)
نویسندگان
1 دانشیار گروه روزنامه نگاری و رسانه، دانشکده علوم اجتماعی، ارتباطات و رسانه، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکزی، (نویسنده مسئول)، تهران، ایران
2 دانشجوی دکتری ارتباطات،گروه ارتباطات ،روزنامه نگاری و رسانه ،دانشکده علوم اجتماعی ،ارتباطات و رسانه ،دانشگاه آزاد اسلامی ، واحد تهران مرکزی ، تهران ، ایران
3 دانشیار گروه روابط عمومی، دانشکده علوم ارتباطات، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران
doi
10.22034/bmsp.2021.303794.1610چکیده
با وجود توسعة رسانههای جدید و تحول در ارتباطات برونسازمانی، هنوز یکی از مهمترین وظایف روابطعمومیها، برقراری ارتباطات حرفهای با رسانههاست. روابطعمومیها برای رساندن پیامهای سازمانی خود به عموم مردم و مشروعیت سازمانی، نیازمند همکاری با رسانهها هستند. در مقابل، رسانهها نیز، برای تولید و انتشار مطالب خبری و تحلیلی خود به همکاری با روابطعمومیها نیاز دارند. ولی آنچه بسیار در این فرایند ارتباطی مشاهده میشود، وجود چالشهای مختلف ارتباطی است. هدف اصلی تحقیق، شناخت چالشها، ارائة راه حل و مدل ارتباطی اثربخش، بین روزنامهنگاران و رابطان رسانهها در روابطعمومیها است. در این پژوهش از روش آمیخته استفاده شده، در بخش کیفی، با 15نفر از استادان و صاحبنظران ارتباطات، روابطعمومی و رسانه مصاحبة عمیق انجام شده و در بخش کمی نیز، با استفاده از روش کیو و ابزار پرسشنامه، دیدگاه 40نفر از مدیران و کارشناسان روابطعمومی وزارتخانهها و دبیران و خبرنگاران روزنامههای سراسری اخذ شده است. یافتههای تحقیق نشان داد، عواملی نظیر فقدان تخصص وحرفهایگرایی، وجود خط مشی متفاوت سازمانی، رویکرد سیاسی و جناحی، نبود استقلال اقتصادی رسانهها، عدم شناخت کافی روابطعمومیها و رسانهها نسبت به وظایف و محدودیتهای یکدیگر، انتظارات نامعقول و گاهی داشتن نگرش منفی از مهمترین چالشهای ارتباطی است و در چهار بُعد ساختاری، عملکردی، رفتاری و شناختی، عواملی نظیر اصلاح قوانین، آموزش نیروی انسانی و حرفهایگرایی، تعامل و گفتوگو، پاسخگویی، صداقت و شفافیت، رعایت اصول اخلاقی، انتظارت معقول و شناخت متقابل وظایف مهمترین راهکارها برای رفع چالشها و الگوی مطلوب ارتباطی بین روابطعمومیها و رسانهها قلمداد میشود.
