طراحی مدل عملکرد بهینه روابط عمومی شرکت گاز با تاکید بر رسانه ها( مورد مطالعه شرکت گاز استان مازندران)
نویسندگان
1 دانشیار گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قائمشهر، قائمشهر، ایران
2 استادیار گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد نور، نور، ایران
3 دانشجوی دکتری مدیریت رسانه، گروه مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قائمشهر، قائمشهر، ایران
4 استادیار گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قائمشهر، قائمشهر، ایران(نویسنده مسئول)
doi
10.22034/bmsp.2021.259295چکیده
هدف پژوهش حاضر، طراحی مدل عملکرد بهینة روابط عمومی شرکت گاز مازندران، با تأکید بر رسانهها است. مقالة حاضر، که از نوع کیفی است، با بهرهگیری از تئوری دادهبنیاد به انجام رسید. جامعة آماری این تحقیق، 24 تن از نخبگان و خبرگان حوزة روابط عمومی ادارة گاز مازندران، نخبگان حوزة ارتباطات و رسانه و نیز استادان دانشگاهی بودند و نمونهگیری آنها هدفمند و با روش گلولة برفی بوده است. دادههای تحقیق، پس از انجام 14 مصاحبه، به مرحلة اشباع نظری رسید و در ادامه، طی سه مرحلة کدگذاری باز، محوری و انتخابی تحلیل شدند. در این مراحل سهگانه، مقولههای اصلی و فرعی شناسایی شدند که شامل شرایط علّی (اطلاعرسانی، تقویت اخلاق عمومی، انعکاس و تحلیل مشکلات، آگاهیرسانی و آموزش)، شرایط زمینهای (مستندسازی، الگوسازی، مدیریت دانش، تأمین منابع انسانی و تولید برنامه)، شرایط مداخلهگر (هماندیشی، گفتمانسازی، نظارت محیطی، نوگرایی، نهادینهسازی و شایستهسالاری) هستند. همچنین نشانگرهای راهبردها شامل مفاهیم نیازسنجی، مأموریتگرایی هدفمند و ارتباطات و نشانگرهای پیامدها نیز شامل مفاهیم جامعهپذیری، حرفهای شدن روابط عمومی، همگانی شدن، تعامل صحیح با جامعه و مردم و پویایی توسعه شناسایی شدند. درنهایت نویسندگان مدل پارادایمی را ترسیم کردهاند.
