فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

دوره ۱۸، شماره ۸ - ( آبان ۱۳۹۹ ) جلد ۱۸ شماره ۸ صفحات ۶۶۱-۶۵۳ | برگشت به فهرست نسخه ها Download citation: BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks Send citation to: Mendeley Zotero RefWorks Jebraeily M, Rahimi B, Samadzad S, Rezapour S, Rastgo M. USERS’ PERCEPTION OF THE QUALITY OF SUPPORT SERVICES PROVIDED BY HOSPITAL INFORMATION SYSTEM VENDERS: A QUALITATIVE RESEARCH. Nursing and Midwifery Journal 2020; 18 (8) :653-661 URL: http://unmf.umsu.ac.ir/article-1-4168-fa.html جبرائیلی محمد، رحیمی بهلول، صمدزاد شیرین، رضاپور ثمین، راستگو مریم. درک کاربران از کیفیت خدمات پشتیبانی شرکت های توسعه دهنده سیستم اطلاعات بیمارستانی: یک تحقیق کیفی. مجله پرستاری و مامایی. ۱۳۹۹; ۱۸ (۸) :۶۵۳-۶۶۱ URL: http://unmf.umsu.ac.ir/article-۱-۴۱۶۸-fa.html درک کاربران از کیفیت خدمات پشتیبانی شرکت های توسعه دهنده سیستم اطلاعات بیمارستانی: یک تحقیق کیفی محمد جبرائیلی * ۱ ، بهلول رحیمی ۲ ، شیرین صمدزاد ۳ ، ثمین رضاپور ۳ ، مریم راستگو ۴ ۱- استادیار مدیریت اطلاعات سلامت، گروه فناوری اطلاعات سلامت، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران ، jabraily@gmail.com ۲- استاد انفورماتیک پزشکی، گروه فناوری اطلاعات سلامت، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران ۳- دانشجوی کارشناسی ارشد انفورماتیک پزشکی، کمیته تحقیقات دانشجویی، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران ۴- دانشجوی کارشناسی ارشد فناوری اطلاعات سلامت، کمیته تحقیقات دانشجویی، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران : پیش زمینه و هدف: خدمات پشتیبانی یک عنصر کلیدی در چرخه حیات سیستم های اطلاعاتی و استفاده مؤثر کاربران از آن می باشد. درواقع خدمات پشتیبانی مناسب می تواند موجب قابلیت اطمینان، ایمنی و هزینه اثربخشی سیستم اطلاعاتی شده و موفقیت پیاده سازی و رضایت کاربران را تضمین می کند. هدف از اجرای این تحقیق، ارزیابی درک کاربران از کیفیت خدمات پشتیبانی شرکت های توسعه دهنده سیستم های اطلاعات بیمارستانی در مراکز آموزشی درمانی دانشگاه علوم پزشکی ارومیه می باشد. مواد و روش کار: این مطالعه از نوع کیفی می باشد که در سال 1399 انجام شد. جامعه پژوهش شامل کاربران HIS در مراکز آموزشی درمانی دانشگاه علوم پزشکی ارومیه می باشد که با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند. جمع آوری داده ها از طریق مصاحبه های نیمه ساختاریافته به صورت فردی و چهره به چهره انجام یافت. تجزیه وتحلیل داده ها نیز از طریق تحلیل محتوا با استفاده از نرم افزار مکس . کیو. دی. ای صورت گرفت. یافته ها: درمجموع با 19 نفر از کاربران HIS از رده مختلف شغلی، مصاحبه انجام گرفت. نتایج تحلیل محتوای این مصاحبه ها نشان داد که مهم ترین خدمات پشتیبانی شرکت های توسعه دهنده HIS شامل: رفع مشکلات فنی سیستم، پاسخگویی به نیازهای جدید کاربران، آموزش نحوه استفاده از سیستم، به روزرسانی و ارتقای سیستم، حفاظت از محرمانگی اطلاعات و امنیت سیستم و همچنین مهارت و صلاحیت کارکنان پشتیبانی شرکت HIS می باشد. بحث و نتیجه گیری: بیمارستان ها بایستی پس از پیاده سازی HIS به ارزیابی دقیق کیفیت خدمات پشتیبانی از دیدگاه کاربران نهایی پرداخته و بر مواردی مانند ارائه خدمات پشتیبانی مناسب و به موقع، در اولویت بودن حل مشکلات کاربران و توجه به نیازهای جدید بیمارستان و ارتقای HIS و حفظ امنیت سیستم توسط توسعه دهندگان HIS تمرکز داشته باشند. واژه های کلیدی: خدمات پشتیبانی ، سیستم های اطلاعات بیمارستانی ، توسعه دهندگان ، تحقیق کیفی نوع مطالعه: کیفی | موضوع مقاله: مدیریت پرستاری ارسال نظر درباره این مقاله : نام کاربری یا پست الکترونیک شما: ارسال پیام به نویسنده مسئول بازنشر اطلاعات این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است.