تحلیل رابطۀ مدیریت دانش و اخلاق با وفاداری مشتری
نویسندگان
doi
چکیده
زمینه: سازمانهای ارائه دهنده محصولات و خدمات از مدیریت دانش و شیوۀ ارتباطی به عنوان فاکتورهای رقابتی کلیدی در اقتصاد جهانی یاد میکنند و برای حضور موفق در بازار آنها را مدنظر قرار می دهند. هدف از این پژوهش، تحلیل رابطه مدیریت دانش و اخلاق با وفاداری مشتری در بانک های منتخب است. روش: این ...
