شناسایی و رتبه بندی ابعاد کیفی خدمات الکترونیک عمومی با تأکید بر شاخص های اخلاقی
نویسندگان
doi
چکیده
زمینه: پیشرفت های فناوری اطلاعات و ارتباطات، دولت ها را در ارائه طیف وسیع و متنوعی از خدمات به شهروندان توانا ساخته است. یک عنصر ضروری برای ارائه خدمات برخط با کیفیت، شناسایی ادراک ذینفعان از کیفیت خدمات الکترونیک می باشد. هدف این پژوهش، شناسایی، بررسی و رتبه بندی ابعاد کیفی خدمات الکترونیک عمومی با تأکید بر ...
