فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

این پژوهش باهدف شناخت ابعاد مختلف تعارض در تعاملات اجتماعی و ارائه راهبردهای افزایش توانایی مدیریت آن با بهره‌مندی از آیات قرآن به‌عنوان کتاب هدایتگر انسان، به روش تحلیل محتوا و با استناد به آیات قرآن نگاشته شده است. تبیین مرحله‌به‌مرحله تعارض در آیات قرآن، تبیین قرآنی سبک‌های مدیریت تعارض و ارائه راهبردهای قرآنی برای حل تعارضات ارتباطی از دستاوردهای پژوهش حاضر است. نتیجه آنکه قرآن کریم مسئله تعارض در روابط را پذیرفته و آن را نتیجه طبیعی و اجتناب‌ناپذیر تفاوت‌های ذاتی انسان‌ها می‌داند. در آیات قران چهار نوع تعارض موردتوجه قرار گرفته است و سبک‌های پنجگانه مدیریت تعارض به‌خوبی قابل ‌شناسایی است. قرآن برای افزایش توانایی دفع و کنترل آن‌که در بُعد فردی مطرح می‌شود: حقیقت‌جویی و حقیقت‌خواهی، خودآگاهی، خوددرمانبخشی و عقل‌گرایی و برای رفع و حل تعارض‌ها که به بُعد میان فردی مسئله توجه دارند مواردی منجمله: مذاکره، میانجی‌گری، و داوری را پیشنهاد نموده است. بکارگیری صحیح این راهبردها می‌تواند تعارض را از حالت یک رویداد مخرب و آسیب‌زا به حالت فرصتی برای بهره‌مندی از نظرات و تفاوت‌های بین‌فردی تبدیل نماید.