مطالعه کیفی چیستی کرامت انسانی، شناسایی عوامل مؤثر بر آن و پیامدهای آن بر کارکنان

نویسندگان

1 استادیار گروه علوم اجتماعی و رفتاری، پردیس بین‌المللی کیش، دانشگاه تهران، کیش، ایران. (نویسنده مسئول).

2 دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، پردیس بین‌المللی کیش، دانشگاه تهران، کیش، ایران.

3 دانشجوی دکتری مدیریت استراتژیک، گروه بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران.

doi
10.22056/ijir.2021.04.03
چکیده

هدف: ‌این پژوهش به‌دنبال بررسی ‌چیستی کرامت انسانی، عوامل موثر بر آن و پیامدهای رعایت کرامت انسانی در سازمان بر کارکنان انجام شده است.روش: این مطالعه با ‌روش کیفی انجام شد و مشارکت­کنندگان پژوهش شامل کارکنان دفاتر نمایندگی­های بیمه در کیش بود. داده‌ها با ابزار ‌مصاحبه ‌گردآوری ‌و ‌با استفاده از نرم افزار  MAXQDAو ‌روش تحلیل مضامین تجزیه­وتحلیل شد. ابتدا آمار توصیفی و جمعیت شناختی ارائه گردید و سپس تحلیل کیفی در شش مرحله مورد بحث قرار گرفت. در گام اول، گزاره‌های معنادار ‌شناسایی شد. در گام دوم، مضامین پایه استخراج؛ در گام سوم، مضامین سازمان‌دهنده شناسایی؛ در گام چهارم، پژوهشگر به 8 مضمون فراگیر دست‌یافت؛ در گام پنجم، به روایت مضامین فراگیر پرداخته شد و در گام ششم شبکه مضامین ترسیم گردید و درنهایت روابط میان مضامین در شبکه مضامین ترسیم‌شده توصیف گردید.یافته­ ها: ‌با تجزیه­وتحلیل 8 مضمون شامل روابط کوتاه‌مدت در برابر روابط بلند‌مدت، روابطه دوطرفه بین کارکنان و محیط، گوناگونی معیارهای موفقیت، ارتقای رفاه، سلامت و معیشت کارکنان، توانمند­سازی کارکنان، مدیریت روحی و معنوی کارکنان، مدیریت عملکرد و توسعه کارکنان و توسعه و فرهنگ سازمانی مبتنی بر مشتری‌مداری به‌دست آمد. ‌نتیجه ­گیری: ‌مهم­ترین عوامل پدیدآورنده کرامت انسانی مدیریت روحی و معنوی کارکنان، توسعه و فرهنگ سازمانی مبتنی بر مشتری‌مداری، روابطه دو طرفه بین کارکنان و محیط، گوناگونی معیارهای موفقیت و روابط کوتاه مدت در برابر روابط بلند‌مدت بوده و مهم­ترین پیامدهای آن نیز مدیریت عملکرد و توسعه کارکنان، توانمند­سازی کارکنان و ارتقای رفاه، سلامت و معیشت کارکنان است. طبقه‌بندی موضوعی: M31 ,‌G22 ,G52