شناسایی و رتبهبندی عوامل موفقیت هوشمندی کسبوکار با رویکرد استقرار مدیریت دانش (مطالعۀ موردی: صنعت بیمۀ ایران)
نویسندگان
1 گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، ایران
2 گروه مدیریت دولتی، پیام نور، ایران
3 گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، ایران
4 گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، ایران
doi
10.22056/ijir.2018.02.05چکیده
دسترسی به اطلاعات صحیح، تأثیرگذار و بهروز در فضای شدیداً رقابتی کسبوکار امروز یکی از ابزارهای قدرت هر شرکتی در سطح ملّی و بنگاهی برای تصمیمگیری و اتخاذ استراتژیهای رقابتی آن است؛ اما در صنعت بیمۀ کشور استقرار صحیح و کارآمد نظامهای هوشمندی کسبوکار و مدیریت دانش و شناسایی و ارتقای عوامل کلیدی موفقیت این نظامها حیاتی به نظر میرسد. هدف این تحقیق طراحی مدلی برای موفقیت هوشمندی کسبوکار با رویکرد ارتقای مدیریت دانش در صنعت بیمه است. متغیرهای مهم تأثیرگذار در موفقیت هوشمندی کسبوکار و مدیریت دانش با استفاده از روش زمینهای از موضوع استخراج شده و مبنای روش دلفی قرار گرفته است. در ادامه، پرسشنامۀ دلفی در اختیار پاسخدهندگان قرار گرفت و در دور چهارم به متغیرهای کلان و خرد تحقیق دست یافته و درنهایت 34 متغیر در قالب چهار دسته به نام متغیرهای مدیریت دانش، هوشمندی کسبوکار، میانجی، و نتایج شناسایی و مدل طراحی و اعتبارسنجی شد و با استفاده از الگوی معادلات ساختاری، مدل استخراجشده مورد تأیید قرار گرفت.
