سنجش میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری و ارزیابی عوامل فردی، اجتماعی مؤثر بر آن (مطالعه موردی: شهر دهدشت)
نویسندگان
1 استادیار گروه جغرافیا و برنامه ریزی شهری، واحد مرودشت، دانشگاه آزاد اسلامی مرودشت، ایران
2 دانشجوی دکتری جغرافیا و برنامه ریزی شهری، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران
3 دانش آموخته کارشناسی ارشد جغرافیا و برنامه ریزی شهری، دانشگاه بروجن، بروجن، ایران
4 مربی و عضو هیات علمی گروه شهرسازی، دانشگاه سلمان فارسی کازرن، کازرون، ایران
doi
چکیده
رشد سریع شهرنشینی در ایران سبب گردیده که شهرهای امروزی با مسائل زیادی روبهرو باشند، بدین منظور بایستی تشکیلاتی بهصورت سازمانیافته، اصولی و منظم به ادارهی امور شهر بپردازد. نهاد شهرداری در اغلب کشورهای جهان ازجمله ایران اداره امور شهر را بر عهده دارد و بررسی عملکرد آن همواره موردبحث و بررسی محققان بوده است. هدف این پژوهش بررسی عملکرد شهرداری شهر دهدشت در ابعاد مختلف و ارزیابی عوامل فردی و اجتماعی مؤثر بر آن از نگاه شهروندان میباشد. روش تحقیق توصیفی- تحلیلی و پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش را کلیه سرپرستان خانوار شهر دهدشت (153695) و حجم نمونه موردبررسی با استفاده از فرمول کوکران 384 نفر از بین آنها به روش تصادفی ساده انتخابشده و با ابزار پرسشنامه موردبررسی قرارگرفتهاند. از روشهای تحلیل عاملی و آلفای کرونباخ بهمنظور سنجش روایی و پایایی ابزار پژوهش استفاده گردیده است که حاکی از مناسب بودن ابزار پژوهش بوده است. نتایج یافتهها نشان میدهد که شهروندان از عملکرد شهرداری در بعد وظایف فنی- عمرانی "تا حدی راضی"، در بعد وظایف خدماتی "راضی" و در بعد وظایف اجتماعی فرهنگی "ناراضی" هستند. همچنین در نتایج حاصل از رگرسیون چندگانه به روش گامبهگام مشخص گردید که مشارکت اجتماعی، آگاهی اجتماعی، اعتماد اجتماعی و سن حدود 26 درصد از تغییرات متغیر وابسته (رضایت از عملکرد شهرداری) را تبیین کنند.
