فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

مقدمه: کارکنان به‌عنوان دارایی‌های کلیدی سازمان‌ها در تحقق اهداف و ارتقاء کیفیت خدمات، نقشی حیاتی دارند. سازمان‌های مدرن با رویکرد انسان‌محور، ساختارهای خود را بازطراحی میکنند تا تجربه کارکنان را بهبود بخشند. این پژوهش مدل مدیریت تجربه کارکنان در حوزه سلامت را توسعه داده و مدلی نوین ارائه میدهد.روش کار: این مطالعه توصیفی-تحلیلی و مقطعی، از مهر تا اسفند ۱۴۰۲، با مشارکت ۴۰۰ نفر از کارکنان دانشگاه علوم پزشکی مشهد انجام شد. شرکت کنندگان به روش در دسترس انتخاب و داده ها با پرسشنامه محقق ساخته از طریق ارسال ایمیل سازمانی، جمع آوری شدند. تحلیل های با نرم افزارهای SPSS25 و Smart PLS انجام شد. فرضیه‌ها بر اساس تأثیر ابعاد (سازمانی، شغلی، فردی، فرهنگی، فناوری، محیط فیزیکی، مدیریت و سرپرستی) بر مدیریت تجربه کارکنان تدوین شدند. روایی و پایایی مدل بررسی و معنی داری فرضیات بررسی گردیدند.یافته ها: از پاسخ‌دهندگان، ۶۱.۳ درصد زن بودند و 37 درصد دارای مدرک کارشناسی بودند. میانگین سابقه کاری7.90± 14.59 سال محاسبه شد. 72 آیتم تایید شد و تمامی شاخص های مربوط به ارزیابی روایی و پایایی از مقادیر استاندارد بالاتر بودند. نتایج نشان داد تمامی ابعاد بر مدیریت تجربه کارکنان تأثیر مثبت و معنادار دارند (p<0.001) و عوامل سازمانی با ضریب مسیر 305/0، بیشترین تأثیر را دارند.نتیجه گیری: این پژوهش نشان می‌دهد که رویکرد جامع در مدیریت تجربه کارکنان ضروری است و ابعاد سازمانی، فرهنگی و مدیریتی، رضایت و بهره‌وری کارکنان را افزایش می‌دهند. توجه به نیازهای فردی و شغلی می‌تواند به بهبود عملکرد سازمانی و کاهش فرسودگی شغلی کمک کند.