تحلیل دیدگاه مصرف کننده در طرحهای مدیریت ضایعات تجهیزات الکتریکی و الکترونیکی در مرحله پایان عمر با استفاده از دادههای توییتر
نویسندگان
1 دانشجوی دکتری، گروه مدیریت صنعتی و فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران.
2 استاد، گروه مدیریت صنعتی و فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران.
3 استادیار، گروه مدیریت صنعتی و فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران.
doi
10.48308/jimp.14.4.37چکیده
مقدمه و اهداف: در عصر دیجیتال کنونی، افزایش سریع استفاده از وسایل الکتریکی و الکترونیکی منجر به تولید انبوه ضایعات تجهیزات الکتریکی و الکترونیکی شده است. این روند به چالشهای جدی در مدیریت ضایعات جامد دامن زده و دفع صحیح آنها را به یک موضوع حیاتی تبدیل کرده است. براساس گزارشهای جهانی، حجم ضایعات الکتریکی و الکترونیکی بهطور مداوم در حال افزایش است و این امر ضرورت توجه به شیوههای مدیریت این نوع ضایعات را دوچندان کرده است. بررسیهای انجام شده نشان میدهد که افزایش ضایعات الکتریکی و الکترونیکی نهتنها به محیطزیست آسیب میرساند، بلکه تأثیرات منفی بر سلامت عمومی و منابع طبیعی دارد. در این زمینه، مصرفکنندگان بهعنوان تولیدکنندگان اصلی این ضایعات، نقش کلیدی در مدیریت آنها ایفا میکنند. بنابراین، درک دیدگاهها و رفتارهای مصرفکنندگان در رابطه با دفع ضایعات تجهیزات الکتریکی و الکترونیکی برای توسعه استراتژیهای مؤثر مدیریت ضایعات ضروری است. هدف این مطالعه شناسایی گزینههای مناسب در مرحله پایان عمر تجهیزات الکتریکی و الکترونیکی است. در این راستا، تلاش میشود تا بهترین شیوههای مدیریت این نوع ضایعات شناسایی و تحلیل شوند. روشها: این تحقیق از یک رویکرد ترکیبی، شامل روشهای کمی و کیفی استفاده میکند. در بخش کمی، دادههای جمعآوری شده از شبکه اجتماعی توییتر (با حدود ۲,۹۰۵,۵۷۹ توییت) از ماه می ۲۰۱۹ تا آوریل ۲۰۲۲ تحلیل شده است. این دادهها شامل نظرات و دیدگاههای مصرفکنندگان درباره نحوه مدیریت ضایعات الکتریکی و الکترونیکی است. همچنین، در این تحقیق از تکنیک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی برای ارزیابی گزینههای مختلف استفاده شده است. این تکنیک، این امکان را فراهم میآورد که عوامل مؤثر بر انتخابهای مصرفکنندگان بهطور دقیقتر تحلیل و بهترین گزینهها شناسایی شوند. با توجه به بررسیهای انجام شده، عوامل مختلفی از جمله سهولت دسترسی به مراکز بازیافت، آگاهی از روشهای دفع، عدم اعتماد به دولتها، مشوقهای مالی، کمکهای خیریه و نگرانیهای مربوط به افشای اطلاعات، بهطور مستقیم بر تصمیمات مصرفکنندگان تأثیرگذار هستند. این عوامل میتوانند در شکلگیری رفتار مصرفکنندگان در قبال ضایعات الکتریکی و الکترونیکی نقش بسزایی داشته باشند و درنتیجه، بر انتخابهای آنها در مرحله پایان عمر تأثیر بگذارند. همچنین، تحلیلهای انجام شده نشان میدهد که آگاهی از روشهای صحیح دفع ضایعات و وجود زیرساختهای مناسب برای بازیافت میتواند تأثیر قابلتوجهی بر تصمیمگیری مصرفکنندگان داشته باشد. یافتهها: یافتههای این تحقیق نشان میدهد که چهار گزینه پایان عمر شامل استفاده مجدد، تعمیر، بازیافت و دفع برای ضایعات الکتریکی و الکترونیکی وجود دارد. این مطالعه با بهرهگیری از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی فازی، روابط بین این عوامل را بررسی کرده و بهترین گزینه پایان عمر را براساس عوامل مؤثر بر مشارکت مصرفکننده در مدیریت ضایعات شناسایی مینماید. همچنین، نتایج بهدست آمده میتواند بهعنوان ابزاری ارزشمند در فرآیند مدیریت ضایعات تجهیزات الکتریکی و الکترونیکی عمل کند و به توسعه استراتژیهای مؤثر در مرحله پایان عمر کمک نماید. این استراتژیها به رویکردی پایدارتر برای مدیریت ضایعات الکترونیکی منجر خواهد شد. نتیجهگیری: در نهایت، این تحقیق توصیه میکند سیاستگذاران و مدیران ذیربط با توجه به نتایج بهدستآمده، برنامههای آموزشی و اطلاعرسانی جامعی را برای افزایش آگاهی مصرفکنندگان درباره روشهای مدیریت ضایعات الکتریکی و الکترونیکی تدوین کنند. چنین اقداماتی میتواند به تقویت فرهنگ مدیریت پایدار ضایعات کمک کرده و مصرفکنندگان را به اتخاذ گزینههای زیستمحیطیتر ترغیب کند. این تلاشها نقشی کلیدی در کاهش تأثیرات منفی این ضایعات بر محیطزیست و سلامت عمومی ایفا خواهد کرد.