فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

مقدمه و اهداف: تجارت الکترونیکی باعث تغییر رفتارهای سنتی تجارت شده است، زیرا مصرف‌کنندگان می‌توانند از طریق پلتفرم تجارت الکترونیکی، به راحتی خرید خود را انجام دهند. بستر اینترنت، محصولات و خدمات بی‌شماری را ارائه می‌دهد، اما مصرف‌کنندگان ممکن است به سختی بتوانند محصولات مورد علاقه خود را انتخاب کنند. در سال‌های اخیر، مدل فروشنده-مصرف‌کننده محبوبیت بسیاری پیدا کرده است و یکی از بهترین گزینه‌ها برای مشتریانی است که به صورت گروهی خرید می‌کنند. با این حال، استفاده‌کنندگان معتقدند که این روش منجر به بالا رفتن تقاضای خدمات می‌شود و در نتیجه، قیمت‌ها افزایش می‌یابد.روش‌ها: استفاده از یک عامل هوشمند در مذاکره می‌تواند به طور موثری، تلاش‌های صرف شده برای جمع‌آوری اطلاعات خریداران و هزینه‌های معامله و مذاکره با فروشندگان را کاهش دهد. این مطالعه یک عامل هوشمند را در فرآیند تجارت الکترونیکی فروشنده-مصرف‌کننده اعمال نموده و سیستم را از طریق آزمایش ارزیابی می‌کند. به‌علاوه، از یک پرسشنامه برای بررسی مزایای سیستم‌های عامل هوشمند پیشنهادی استفاده می‌شود. نوآوری‌های پژوهش حاضر شامل، شناسایی و دسته‌بندی متغیرهای موثر بر خرید فروشنده-مصرف‌کننده، طراحی مکانیزم مذاکره و ارزیابی رضایت کسب و کار می‌باشد. محدودیت مهم این پژوهش، متمرکز بر گردآوری داده‌ها و حجم نمونه مورد مطالعه بوده است. یافته‌ها: نتایج تحلیلی نشان می‌دهد که سیستم هوشمند پیشنهادی می‌تواند ریسک عملکرد را کاهش و رضایت کاربران و انصاف را افزایش دهد. 50 شرکت کننده از 23 تا 27 سال در این آزمایش وجود دارند. رایج‌ترین روش تخمین قابلیت اطمینان این نوع مقیاس‌ها با ضریب  است. با توجه به حداقل معیار قابل قبول، اگر  بیشتر از 0.7 باشد، قابلیت اعتبار بیشتری دارد و اگر  کمتر از 0.35 باشد، قابلیت اعتبار کمتر بوده و باید رد شود. نتایج تحلیل این نشان می‌دهد که  در این مطالعه 0.844 است و از این رو اعتبار بیشتری دارد. در این مطالعه، ارزش درک شده هیچ تفاوت معناداری بین قبل و بعد استفاده از این سیستم ندارد. این نشان می‌دهد که عامل هوشمند می‌تواند ارزش سیستم تجارت فروشنده-مصرف‌کننده را افزایش دهد. هنگامی که شرکت‌کنندگان از سیستم‌عامل درگیر استفاده می‌کنند، ارزش مشترک ممکن است نگرانی اصلی مشتری نباشد. کاربر می‌تواند از این سیستم آزمایشی کمک دریافت کند، اما شرکت‌کنندگان هدف خاصی برای استفاده از این سیستم ندارند. این باید به دلیل زمان محدود آزمایش باشد. در چنین زمان کوتاهی با استفاده از سیستم پیشنهادی، شرکت‌کنندگان نمی‌توانند هدف یا زیاده‌خواهی مشخصی برای استفاده از این سیستم داشته باشند. بنابراین، نتایج تحلیلی نشان می‌دهد که این سیستم رضایت بالاتر، انصاف درک شده بیشتر و ریسک درک شده کمتری دارد، اما کاربران نگرش خنثی نسبت به ارزش درک شده و استفاده از این سیستم دارند.نتیجه‌گیری: هنوز ارزش این سیستم درک نشده است و نشان می‌دهد که این سیستم نیاز به تبلیغ بیشتری در تجارت امروزی دارد تا ارزش آن برای مصرف‌کنندگان بیشتر مشخص شود. از نظر کاربردی نیز به فعالان حوزه تجارت اکترونیک پیشنهاد می‌گردد، فرایند مذاکره جهت متقاعدسازی کاربران را از طریق هوشمندسازی اجرا نمایند تا بتوانند جنبه‌های رضایت‌مندی مشتری را شناسایی و بر مبنای آن مهندسی مجدد و طراحی دوباره فرایندها و محصولات را عملیاتی نمایند. علاوه بر این، این سیستم نه تنها برای فروشنده-مصرف‌کننده قابل استفاده است، بلکه می‌تواند به سایر مدل‌های تجارت الکترونیکی نیز انتقال یابد، زیرا نماینده می‌تواند به مذاکره بین فروشندگان و خریداران کمک کند.