ارزیابی عملکرد سریع اورژانس بیمارستان بر اساس اصول ناب
نویسندگان
1 استاد، مهندسی صنایع، گروه مهندسی صنایع، دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه علم و صنعت ایران، تهران، ایران
2 استادیار، مهندسی صنایع، گروه مهندسی صنایع، دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه علم و صنعت ایران، تهران، ایران
3 کارشناس ارشد، مهندسی صنایع، گروه مهندسی صنایع، دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه علم و صنعت ایران، تهران، ایران
doi
10.22122/him.v15i4.3554چکیده
مقدمه: طی سالهای اخیر، با افزایش هزینههای بهداشت و درمان و اهمیت کارکرد مؤثر این بخش به دلیل رابطه مستقیم با جان انسانها، بهبود عملکرد آن مورد توجه بیشتری قرار گرفته است. هدف از انجام مطالعه حاضر، ارزیابی عملکرد سریع اورژانس بیمارستان بر اساس اصول ناب بود.روش بررسی: به منظور تحقق پیادهسازی جامع مفهوم ناب که یکی از ابزارهای مهم بهبود محسوب میشود، مدل ارزیابی عملکرد Goodson برای بخش اورژانس توسعه یافته است. در این روش، از تیم ارزیابی عملکرد شامل خبرگان ناب و پرسشنامه و برگه سنجش معیارها به عنوان ابزار اندازهگیری استفاده گردید و در نهایت، مدل در یکی از مراکز بزرگ اورژانس شهر تهران مورد ارزیابی قرار گرفت.یافتهها: معیارهای ناب بر اساس ویژگیهای منحصر به فرد بخش اورژانس تعریف شد و پرسشنامه مخصوص با توجه به مدل اصلی طراحی گردید.نتیجهگیری: سرعت عمل مدل طراحی شده به مدیران این بخشها کمک میکند تا بدون صرف هزینه و اطلاعات زیاد و در اسرع وقت، نقاط ضعف سازمان را در راستای نابسازی شناسایی کنند و نسبت به برطرف نمودن آن اقدام نمایند. این روش یک رویکرد موازی و مکمل با سایر روشهای ارزیابی عملکرد میباشد.
