تصمیمگیری عقلایی در مدیریت بخش عمومی: موردکاوی و تحلیل چگونگی کاربرد مدل های کمّی پژوهش عملیاتی در اداره عمومی کشورهای جهان
نویسندگان
1 استاد، دانشگاه شهید بهشتی.
2 دکتری، پژوهشگاه حوزه و دانشگاه.
doi
چکیده
«تصمیمگیری عقلایی» رویکردی مدیریتی است که بر تصمیمگیری بر اساس فرآیندها و دقتهای علمی بهوسیله مدلهای قطعی و کمّی تأکید میکند؛ اما در میان صاحبنظران بر سر بهکارگیری مدلها و فنون پژوهش عملیاتی در بخش عمومی اختلافنظر وجود دارد؛ زیرا با وجود آنکه مخالفینی جدی در بهکارگیری و کاربرد این روشها در بخش عمومی وجود دارند، روشها و مدلهای پژوهش عملیاتی روزبهروز درحالتوسعه و بهبود هستند و در عمل در بخش عمومی مورد بهرهبرداری قرار میگیرند. در پاسخ به سؤال بالا، این پژوهش به موردکاوی و تحلیل 29 مورد از کاربرد فنون پژوهش عملیاتی در کشورهای مختلف و در زمانهای متفاوت میپردازد. درنتیجه این بررسیها مشخص میشود که اختلافنظر در تأیید یا ردّ کاربرد فنون پژوهش عملیاتی ناظر به دو مقوله مجزای کارآمدی و اثربخشی آنها است؛ بدینصورت که مدلهای پژوهش عملیاتی عمدتاً کارایی خود را در مدیریت بهینه فناوریهایی که خدمات عمومی ارائه میدهند، اثبات میکنند؛ ولی در مورد اثربخشی این فنون با توجه به ابعاد روانشناختی و جامعهشناختی شواهد معناداری وجود ندارد.
