ارزیابی کیفیت وبگاه‌های تسهیلگران گردشگری پزشکی هند وایران براساس مدل وب‌کوال

نویسندگان

1 استادیار، گروه آموزشی مدیریت و فناوری اطلاعات سلامت، دانشکدۀ بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوقی یزد، یزد، ایران

2 کارشناسی ارشد برنامه ریزی سیستم های اقتصادی، دانشکدۀ علوم اقتصاد، دانشگاه ولیعصر(عج)، رفسنجان، ایران

3 استادیار، گروه اقتصاد، دانشکدۀ علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه ولی‌عصر(عج)، رفسنجان، ایران

4 استادیار،گروه مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشکدۀ بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شهید صدوقی یزد، یزد، ایران

5 استادیار، مرکز تحقیقات فناوری اطلاعات در امور سلامت، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اصفهان، ایران

doi
10.22034/jtd.2024.458723.2933
چکیده

گردشگری پزشکی یکی از پرسودترین حوزه‌های گردشگری شناخته شده و بر اهمیت اقتصادی، اشتغالی و توسعه‌ای آن تأکید شده است. براساس بررسی جامعی در زمینۀ گردشگری پزشکی در سال ۲۰۲3، یکی از مهم‌ترین نکات نیاز به طراحی سامانه‌های یکپارچه و هوشمند در حوزۀ گردشگری پزشکی است. این پژوهش با هدف ارزیابی کیفیت وبگاه‌های گردشگری پزشکی هند و ایران با روش وب‌کوال انجام شده است. برای شناسایی ده وبگاه برتر هند و ایران، هفت کلیدواژۀ تخصصی گوگل به کار گرفته شده است. با استفاده از پرسش‌نامۀ وب‌کوال توسط متخصص آمار و فنّاوری سلامت، اطلاعات گردآوری شد و با پنج متخصص و خبرۀ گردشگری پزشکی بررسی صورت گرفت. پس از جمع‌آوری داده‌ها و ورود آن‌ها به نرم‌افزار  اس‌پی‌اس‌اس، نمرۀ هر بعد براساس گویه‌های آن از طریق محاسبۀ میانگین نمرۀ گویه‌ها به دست آمد. یافته‌‌ها نشان می‌دهد که میانگین به‌دست‌آمده برای تمامی گویه‌های معیار رابطه با مشتری، اطلاعات وبگاه، امنیت وبگاه، عملکرد وبگاه در همۀ وبگاه‌های ایرانی دارای میانگین کمتر از ۴ و در همۀ وبگاه‌های هندی بیشتر از ۴ است. نتایج آزمون فریدمن نشان می‌دهد که سطح معنی‌داری برابر 0001/0 و کمتر از سطح بحرانی 05/0 است. وضعیت وبگاه‌های هندی در رعایت عناصر این مقوله نیز بهتر از وبگاه‌های ایرانی است. آزمون یو من‌ ویتنی و آزمون تی مستقل نشان از اختلاف معنی‌دار میان سطح رعایت‌های شاخص‌های میان وبگاه‌های هندی و وبگاه‌های ایرانی دارد. نتایج در وبگاه‌های هندی نشان می‌دهد که بین رعایت عناصر این مقوله اختلاف معنی‌داری وجود دارد، وزارت بهداشت و سازمان گردشگری می‌توانند، با نظر متخصصان مجرب، تمامی جوانب کیفیت وبگاه‌های تسهیلگران گردشگری پزشکی را در طراحی پرتال‌ها بررسی کنند و نمونه‌های شرکت‌های پیشرو را در وبگاه تسهیلگران گردشگری پزشکی تهیه و منتشر نمایند.