تأثیر سرمایۀ فکری در توانمندسازی روان‌شناختی کارکنان در صنعت هتلداری (مورد مطالعه: هتل عباسی اصفهان)

نویسندگان

1 دکتری مدیریت گردشگری، دانشکدۀ علوم گردشگری، گروه گردشگری، دانشگاه علم و فرهنگ، تهران، ایران

2 دکتری مدیریت گردشگری، دانشکدۀ علوم گردشگری، گروه گردشگری، دانشگاه علم و فرهنگ، تهران، ایران.

doi
10.22034/jtd.2024.462458.2934
چکیده

این پژوهش با هدف تأثیر سرمایۀ فکری در توانمندسازی روان‌شناختی کارکنان در صنعت هتلداری در هتل عباسی اصفهان انجام شده است. جامعۀ آماری پژوهش دربردارندۀ همۀ کارکنان هتل عباسی اصفهان بوده است کـه از طریق روش نمونه‌گیری تصادفی ساده ۱۷۴ نفر انتخـاب شده‌اند. دادههای لازم برای پژوهش با روش نمونهگیری تصادفی ساده از کارکنان هتل عباسی اصفهان و با ابزار ‌پرسش‌نامه جمعآوری شده است. پژوهش از نظر هدف کاربردی و بر اساس روش گردآوری دادهها توصیفی و از نوع پیمایشی است. همچنین، داده‌ها با روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم‌افزار ‌اسمارت‌ پی‌ال‌اس تجزیه و تحلیل شده است. نتایج به‌دست‌آمده حاکی از آن است که سرمایۀ فکری و هریک از ابعاد آن (سرمایۀ انسانی، سرمایۀ ساختاری و سرمایۀ رابطهای) در توانمندسازی روان‌شناختی کارکنان تأثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین، نشان داده شد که ‌سرمایۀ رابطهای دارای بزرگ‌ترین مقدار ضریب مسیر است و تأثیر آن در توانمندسازی روان‌شناختی کارکنان بیشتر از سایر متغیرها است.