ارزیابی زنجیره تأمین خدمات ارتباطات ثابت ایران با رویکرد پویاییهای سیستم
نویسندگان
1 استاد، دانشگاه شیراز.
2 استادیار، دانشگاه شیراز.
3 دانشجوی دکتری، دانشگاه شیراز.
4 استاد. دانشگاه شیراز
5 استادیار، دانشگاه شیراز.
6 استادیار، مرکز تحقیقات کشاورزی و منابع طبیعی فارس.
doi
چکیده
امروزه باتوجه به نگرشهای مختلفی که درخصوص حوزه ارزیابی عملکرد وجود دارد، این فرآیند را میتوانیم در حوزه زنجیره تأمین نیز مورد استفاده قرار دهیم. عملکرد مناسب زنجیره تأمین نقش کلیدی در موفقیت یک سازمان و دستیابی پایدار به اهداف و بهویژه سودآوری آن دارد. در این پژوهش با استفاده از رویکرد پویاییهای سیستم، زنجیره تأمین ارتباط ثابت شرکت مخابرات ایران در دورهی زمانی 1384تا1404شبیهسازی شده است. هدف از این مطالعه ایجاد یک الگوی عملیاتی برای شبیهسازی زنجیره تأمین موردنظر و ارزیابی آن با استفاده از معیارهای کمی و کیفی است. ارزیابی زنجیره در این پژوهش باتوجه به چهار شاخص تعدادمشتریان، رضایت مشتریان، زمان تحویل محصول و حاشیه سود فرایند انجام شده است. نتایج شبیهسازی نشاندهنده بهبود روند شاخصهای بالا تا پایان دوره شبیهسازی است. در پایان، دو سناریوی افزایش سرمایهگذاری در خرید تجهیزات جدید و افزایش کانالهای انتقال مکالمات را پیشنهاد کردهایم.
