واکاوی ازدحام گردشگری از منظر گردشگری هوشمند
نویسندگان
1 استاد تمام و عضو هیئت علمی گروه مدیریت جهانگردی، دانشکدهٔ مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
2 استاد تمام و عضو هیئت علمی گروه مدیریت جهانگردی، دانشکدهٔ مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی،تهران، ایران.
3 استادیار گروه مدیریت جهانگردی، دانشکدهٔ مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران.
4 دانشجوی دکتری مدیریت گردشگری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران.
doi
10.22034/jtd.2023.366703.2683چکیده
ازدحام گردشگری خطری برای مقصدها است؛ زیرا عواملی که به گردشگری قدرت میبخشند، اگر بهخوبی مدیریت نشوند، پیامدهای منفی اجتنابناپذیری خواهند داشت که به کاهش تعداد گردشگر در مقصدها منجر میشود. پژوهش حاضر با هدف بررسی و واکاوی ازدحام گردشگری از منظر گردشگری هوشمند برای مقصدهای گردشگری انجام شده است. این پژوهش از نوع توسعهای - کاربردی و بهلحاظ روششناسی در زمرهٔ پژوهش کیفی قرار دارد. بهمنظور گردآوری دادههای کیفی، از ابزار مصاحبه استفاده شده است. مشارکتکنندگان، در این پژوهش، 21 نفر از مدیران و مسئولان سازمانهای متولی گردشگری، متصدیان و فعالان گردشگری، اعضای هیئت علمی دانشگاههای مسلط به موضوع هستند که، با روش گلولهبرفی و تا رسیدن به اشباع نظری، مصاحبهها انجام شد. در این خصوص، یافتههای حاصل از مصاحبه با استفاده از روش تحلیل مضمون تحلیل شدند و درنهایت 193 کد باز، 18 کد محوری و 3 کد انتخابی استخراج شد. نتایج نشان میدهد مدیریت ازدحام گردشگری شامل سه بعد عرضهٔ گردشگری با مؤلفههای تأسیسات و جاذبه، موقعیت فضایی و جغرافیایی مقصد، ظرفیت تحمل محیطی و روانشناختی بومیان، پلتفرمهای گردشگری هوشمند، خدمات و سرویسهای هوشمند، بازاریابی و تبلیغات هوشمند؛ بعد تقاضای گردشگری با مؤلفههای الگوی رفتاری و شخصیتی گردشگران، فصلی بودن گردشگری، ظرفیت تحمل روانی و اجتماعی گردشگران، موقعیت فضایی و جغرافیایی مبدأ، فرهنگ گردشگر و سبک سفر، انگیزهٔ گردشگر و بعد ساختاری/ مدیریتی با مؤلفههای سازوکار توزیع هوشمند، دولت و حاکمیت هوشمند، قوانین و سیاستها، ساختار و سیستم هوشمند، الگو و سبک مدیریت هوشمند و آموزش و فرهنگسازی دستهبندی شده است.
