ارزیابی تأثیر پیامدهای کرونا بر شاخصهای HSE در صنعت هتلداری
نویسندگان
1 استادیار گروه مدیریت جهانگردی، دانشکدهٔ مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران.
2 دانشیار گروه مدیریت جهانگردی، دانشکدهٔ مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران.
3 کارشناسی ارشد مدیریت گردشگری، دانشکدهٔ مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران.
4 استادیار، گروه مدیریت، مجتمع آموزش عالی گناباد، گناباد، ایران
doi
10.22034/jtd.2024.427017.2858چکیده
این پژوهش با هدف ارزیابی تأثیر پیامدهای کرونا بر شاخصهای HSE در صنعت هتلداری انجام شده است. جامعهٔ آماری این پژوهش شامل 17 نفر از خبرگان و استادان حوزهٔ گردشگری بود که به روش نمونهگیری هدفمند و گلولهبرفی انتخاب شدند. در این پژوهش ابتدا، با مروری بر مبانی نظری، پیامدهای کرونا بر شاخصهای HSE شناسایی شدند. سپس، بهمنظور استخراج نظرهای متخصصان از ابزار پرسشنامه و روش دیمتل فازی استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد که پیامدهای کرونا بر ارتقای شاخصهای بهداشتی، ایمنی و محیط زیستی تأثیرگذار است. از نظر میزان تأثیرگذاری کرونا، ارتقای شاخصهای بهداشتی در رتبهٔ اول، ارتقای شاخصهای محیط زیستی در رتبهٔ دوم و ارتقای شاخصهای ایمنی در رتبهٔ سوم قرار گرفتند. همچنین، از بین عوامل مختلف HSE، شاخصهای خودگردانی در واحدهای بهداشتی، استقرار سیستمهای مدیریت ایمنی و پایش عوامل زیانآور بهعنوان مهمترین پیامدهای اثرگذار کرونا بر ارتقای شاخصهای HSE در هتلها بودند. ارتقای شاخصهای HSE در صنعت هتلداری موجب میشود که تصمیمگیران این صنعت در پی راههایی برای افزایش سلامتی، ایمنی، محافظت از محیط زیست و خطرات مالی بعدی باشند.
