عوامل مؤثر در وفاداری ارادی گردشگر به مقصد گردشگری (مطالعهٔ موردی: سازمان عمران زایندهرود)
نویسندگان
1 دانشآموختهٔ کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران.
2 استادیار، گروه مدیریت فنّاوری اطلاعات، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
3 استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران.
doi
10.22034/jtd.2023.407151.2798چکیده
وفاداری ارادی گردشگر یکی از موضوعات اساسی در صنعت گردشگری است. درواقع، شناسایی عوامل مؤثر در این وفاداری میتواند زمینهساز رشد گردشگری در بلندمدت شود. منظور از وفاداری قصد بازدید مجدد از مقصد و همچنین توصیه به سایرین برای سفر است. لذا، هدف این پژوهش بررسی عوامل مؤثر در وفاداری ارادی گردشگر در گردشگران دهکدهٔ فرهنگی - تفریحی سازمان عمران زایندهرود است. روش پژوهش: روش پژوهش حاضر توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعهٔ آماری شامل بازدیدکنندگان دهکدهٔ زایندهرود است و حجم نمونه، طبق جدول مورگان، 398 نفر محاسبه شده است. دادهها با استفاده از پرسشنامهٔ الکترونیکی جمعآوری شدند. یافتهها: شناسایی نیاز گردشگر در تأمین نیاز و رضایت گردشگر، تصویر مقصد در رضایت گردشگر، وفاداری عاطفی گردشگر در وفاداری ارادی گردشگر، رضایت گردشگر در وفاداری شناختی و همچنین وفاداری عاطفی گردشگر تأثیر معنادار دارند. همگی این عوامل نقش مهمی در بهبود و تقویت وفاداری گردشگر به مقاصد گردشگری دارند.
