فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

با جهانی ‌شدن بازار، شرکت‌ها تلاش می‌کنند، با بهره‌گیری از فرایندهای گوناگون، عملکرد خود را بهبود بخشند. پیشرفت فنّاوری داده‌های بزرگ موجب شده شرکت‌های بازاریابی حجم زیادی از داده‌های مربوط به مشتریان خود را نگهداری کنند. ازاین‌رو، به شناخت بیشتر مشتریان توسط فنّاوری اطلاعات داده‌های بزرگ و به‌کارگیری نرم‌افزارهای پیچیده‌ٔ آماری برای تحلیل نیازهای گردشگران در دهه‌های اخیر توجه شده است. بنابراین، هدف پژوهش حاضر بررسی به‌کارگیری روش تجزیه‌وتحلیل داده‌های بزرگ، اینترنت اشیا و هوش مصنوعی به‌منظور بهبود عملکرد شرکت است. پژوهش حاضر از نوع کمّی و از لحاظ گردآوری داده‌ها پیمایشی است. جامعهٔ آماری پژوهش شرکت‌های گردشگری و مسافرتی مبتنی بر وب است که تعداد 384 نفر با استفاده از فرمول کوکران و به‌صورت در دسترس انتخاب شدند. روایی پژوهش عوامل به تأیید خبرگان رسید و به‌منظور تأیید پایایی پژوهش از آلفای کرونباخ بهره گرفته شد. یافته‌های پژوهش نشان داد، هوش مصنوعی و اینترنت اشیا در ایجاد دانش مشتری و دانش کاربر اثر مثبت و معناداری دارد. همچنین، ایجاد دانش مشتری، دانش کاربر از بازار خارجی، در تصمیم‌گیری منطقی بازاریابی و تصمیم‌گیری منطقی بازاریابی اثر مثبت و معناداری دارد.