فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

صنعت گردشگری امروزه به اصلی‌ترین رکن اقتصادی و خدماتی جهان تبدیل ‌شده است، به‌نحوی ‌که بسیاری از کارشناسان توسعه از این صنعت به‌منزلهٔ محور توسعهٔ پایدار یاد می‌کنند. با توجه به این رویکرد مقالهٔ حاضر که ایجاد تصویر مناسب از منطقهٔ گردشگری در ذهن گردشگر امکان بازدید مجدد او را از آن منطقه بیشتر می‌کند و می‌تواند مدیران این صنعت را در رسیدن به اهداف اقتصادی خود در زمینهٔ جذب گردشگر یاری کند، هدف اصلی این مقاله بررسی تأثیر تصویر شناختی و احساسی در وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایت کلیهٔ گردشگران هتل‌های شهر ساری بوده است. در روش گردآوری داده‌ها، اجرای پرسش‌نامه بر روی 374 نفر از افرادی که به هتل‌های شهر ساری آمده بودند و نمونه‌گیری به روش نمونه‌گیری در دسترس انجام شده است. داده‌های جمع‌آوری‌شده با استفاده از تکنیک مدل‌یابی معادلات ساختاری و نرم‌افزارهای SPSS و LISREL تحلیل ‌شده‌اند. نتایج به‌دست‌آمده حاکی از آن است که تأثیر مثبت و معناداری بین تصویر شناختی و تصویر احساسی و رضایت و وفاداری گردشگران وجود دارد. ازاین‌رو، اهمیت دادن و سرمایه‌گذاری بر روی عواملی که می‌توانند در ایجاد تصاویر مناسب از مناطق گردشگری در ذهن گردشگر نقش بسزایی داشته باشند ضروری است.