آسیبشناسی نظام جبران خدمات نیروی انسانی و ارائه الگوی مناسب در بانک ملی ایران
نویسندگان
1 مدیریت دولتی، واحد بناب، دانشگاه ازاد اسلامی، بناب، ایران
2 دانشیار گروه مدیریت دولتی ،واحد بناب ،دانشگاه آزاد اسلامی ،بناب ،ایران
3 استادیارگروه مدیریت دولتی ،واحد بناب،دانشگاه ازاد اسلامی ،بناب،ایران
4 استادیارگروه مدیریت دولتی، واحد بناب، دانشگاه آزاد اسلامی، بناب، ایران
doi
چکیده
پژوهش حاضر درصدد شناسایی چالشهای موجود بانک ملی جهت طراحی الگوی مطلوب نظام جبران خدمات است. ابزار گردآوری دادهها مصاحبههای نیمه ساختارمند در بخش کیفی و در بخش کمی پرسشنامههای مدلسازی ساختاریتفسیری، دلفی فازی و اعتبار یابی الگو بودند. جامعه آماری متخصصان مدیریت منابع انسانی و مدیران خبره بانک ملی باسابقه بیش از 15سال در امور منابعانسانی بوده و نمونهگیری به روش هدفمند و ملاک محور انجامشده است. با استفاده از تحلیل مضمون، آسیبها در سه بخش جبران خدمات بیرونی مالی، جبران خدمات بیرونی غیرمالی و جبران خدمات درونی شناسایی گردید و پایایی عوامل شناسایی شده با استفاده از شاخص کاپا 785/0 بدست آمد. در مرحله بعد، با استفاده از تکنیک دلفی فازی جهت غربالگری شاخصها نتایج بهدستآمده؛ حاکی از تأیید 14 تم اصلی و 87 تم فرعی شناساییشده بهعنوان عوامل نظام جبران خدمات از دیدگاه خبرگان بود. سپس، با استفاده از تحلیل شکاف، وضعیت عوامل شناساییشده با وضعیت مطلوب موردبررسی قرار گرفتند کهعوامل استراتژیک، مزایای قانونی مالی و غیرمالی، مزایای جانبی، پرداختهای عملکرد، پرداختهای استاندارد، عوامل فردی، نگرش و شرایط شغلی درنهایت با استفاده از روش مدلسازی ساختاری تفسیری ISM مدل نهایی احصاء شد و جهت درجه تناسب و اعتبار الگو مدل نهایی از پرسشنامه اعتبار یابی الگو از دیدگاه خبرگان و مدیران باتجربه بانکی استفاده شد که با استفاده از 8 عامل مدل (گلی است ، اشتراوس ) اعتبار درونی و بیرونی مدل نهایی مورد تأیید قرار گرفت. واژگان کلیدی : نظام جبران، خدمات، آسیبشناسی، الگوی مطلوب، بانک ملی
