رابطۀ محیط قابلیتگرا و کسب مزیت رقابتی پایدار در هتلهای ایران موردمطالعه: هتلهای تهران
نویسندگان
1 دانشیار دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
2 دانشیار دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
3 دانشیار دانشگاه علامه طباطبائی؛
4 دانشجوی دکتری رشتۀ گردشگری دانشگاه علامه طباطبائی؛
doi
10.22034/jtd.2019.183184.1711چکیده
کسبوکارهای گردشگری، از جمله هتلها، باید بهطور مداوم با استفاده از روشها و فرایندهای نوآورانه و تولید محصولات متمایز، علاوهبر کسب مزیت رقابتی پایدار، جذابیت سفر به کشورها و رونق صنعت گردشگری را در آن مقصد خلق کنند. هدف از پژوهش حاضر خلق نوآوری سازمانی مبتنی بر شکوفایی قابلیتهای منابع انسانی در هتلهاست تا رقابتپذیری سازمانی آنها را بهطور مداوم تضمین کند. نوع پژوهش توسعهای ـ کاربردی و توصیفی ـ پیمایشی است. جمعآوری دادهها براساس پرسشنامهای متشکل از 44 سؤال و با روش نمونهگیری در دسترس و انتخاب 260 نفر از میان مدیران و کارکنان هتلهای پنج ستارۀ تهران انجام شده است. تجزیهوتحلیل دادهها، با استفاده از روش مدلسازی معادلات ساختاری، در دو بخش الگوی اندازهگیری برای بررسی ویژگی فنی پرسشنامه و بخش ساختاری، برای بررسی فرضیههای پژوهش انجام شده است. یافتههای پژوهش از تأثیر مثبت و معنادار متغیرهای محیط کار در خلق نوآوری سازمانی در اشکال نوآوری تولیدی، فرایندی و اداری حکایت دارد. بر مبنای نتایج تحقیق، ویژگیهای محیط کار شامل رفاه ذهنی، اعطای آزادی مثبت، تسهیم دانش، وجود رهبر تحولآفرین، برابری سازمانی و تأمینشدن قراردادهای روانشناختی قادر به خلق نوآوری سازمانی در محیط کاری هتلها است.
