فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

مقالۀ حاضر با هدف بررسی وضعیت گردشگری سلامت در شهر مشهد از دیدگاه گردشگران خارجی و شناسایی نقاط ضعف گردشگری سلامت در فرآیند جذب و ارائۀ خدمات پزشکی و گردشگری سلامت به بیماران خارجی تدوین شده است. روش پژوهش توصیفی‌تحلیلی است و به‌منظور گرد‌آوری اطلاعات از روش‌های اسنادی و میدانی استفاده شده است. جامعۀ آماری پژوهش شامل گردشگران پزشکی ورودی به شهر مشهد در سال 1392 است و نمونۀ پژوهش، بیماران خارجی پذیرش‌شده در بیمارستان‌های امام‌رضا(ع)، بنت‌الهدی، مهر و جوادالائمه انتخاب شد. گردآوری اطلاعات به کمک پرسش‌نامۀ پژوهشگرساخته و تحلیل آن با نرم‌افزار SPSS صورت گرفته است. بدین منظور، از آزمون مقایسۀ میانگین تک‌نمونه‌ای با سطح اطمینان 95 درصد استفاده شد. نتایج یافته‌های پژوهش نشان داد مهم‌ترین چالش‌هایی که گردشگران سلامت مشهد در مراجعه و اقامت با آن مواجه بوده‌اند عبارت‌اند از: ضعف در سیستم بازاریابی و اطلاع‌رسانی در فرآیندهای پذیرش و درمان در شهر مشهد، ضعف سیستم پذیرش الکترونیکی بیماران، نحوۀ پرداخت هزینه‌ها و ضعف سیستم مبادلات مالی در بیمارستان‌ها، نبود پشتیبانی زبان‌های خارجی در بیمارستان‌ها، فقدان بسته‌های کامل گردشگری سلامت، مشکلات مربوط به فرآیندهای اخذ ویزا و حمل و نقل درون شهری.